En Cancellieri (https://cancellierimaquinas.com), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, específicamente mediante nuestro formulario de contacto y nuestro asistente virtual (chatbot).
1. Información que recopilamos
Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:
A través del formulario de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida incluir en el mensaje de su consulta.
A través de nuestro chatbot: Nombre, número de teléfono (para contacto vía WhatsApp), dirección de correo electrónico y las respuestas que usted brinde a las preguntas automatizadas con el fin de clasificar y derivar su consulta.
2. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
Responder de manera directa y personalizada a las consultas, dudas o solicitudes que nos envíe.
Determinar, a través de nuestro chatbot, cuál es el mejor canal para comunicarnos con usted (correo electrónico o mensaje de WhatsApp) según sus preferencias y necesidades.
Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
3. Protección y uso compartido de datos
En Cancellieri nos comprometemos a proteger sus datos. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Sus datos únicamente podrán ser gestionados a través de las herramientas tecnológicas de terceros que utilizamos de forma interna para procesar sus mensajes (como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico o la plataforma de WhatsApp), los cuales están sujetos a sus propios estándares de seguridad y confidencialidad.
4. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.
5. Consentimiento
Al ingresar sus datos en nuestro formulario de contacto o al interactuar y brindar su información a nuestro chatbot, usted acepta expresamente la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted, así como a solicitar su rectificación o eliminación en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: luisyoscar@cancellierimaquinas.com
Sitio web: https://cancellierimaquinas.com
